常见问题：

1. 在建行网银中如何查询网上支付订单号？

   登录个人网银后，服务管理——日志查询——输入起止日期——确定

2. 如何修改网银的登陆密码和交易密码？

   登录个人网银后，“服务管理——修改密码”里修改登陆密码与交易密码

3. 建行的网上认证书下载在哪部电脑里，网上银行向支付宝付款只有在这台电脑进行吗？如果我换别的电脑能进行吗，具体怎么操作？

   建行的证书装在哪部电脑里，只能在这台电脑上使用证书，要换别的电脑进行是可以进行操作的。需要做以下设置：
   在第一台电脑上：打开浏览器→工具→INTERNET选项→内容→证书→导出→选择U盘→确定，这样证书就备份到了您的U盘上
   在第二台电脑上：打开浏览器→工具→INTERNET选项→内容→证书→导入→选择U盘上的证书文件→选择存入“个人”→确定

4. 为什么我成为建行签约客户后仍不能去网上银行充值,提示我说代码错误<20000000>.......?

   在银行签约过了，但是签的是您的存折。存折开通了网银后，只能进行查询，不能进行网上支付。

5. 建行的网银怎么查不到明细？

   您在登录建行的网银以后，可以看到自己的银行卡号，只要在银行卡号上按一下，让银行卡号变成活动兰（兰条或灰条），你就可以看到页面下方的“明细查询”从灰色变成了可以按的按钮了，你就可以进行查询了。

6. 我的电脑重装了，证书没有了，现在我该怎么办，去哪里重装证书呢？

   建行的证书在安装之后，如果没有备份，那您的证书就只有一份，而且只在您的电脑里，一旦电脑出现上面的情况，证书也就没有了，唯一的办法就是关闭网上银行，到银行重新签约（不要收费）。关闭网上银行的方法：进入建行首页→进入登录网上银行的页面→按边上的“终止网上银行服务”，在关闭的同时，您的证书作废。