秘书学 本科视频教程 共18讲

第一讲： 第一章 绪论 第一节 秘书的定义 （一）古代秘书的含义 （二）现代秘书定义 (三)国外秘书定义

第二讲： 第二节 秘书工作 一、秘书工作的任务和内容 二、秘书工作的性质 三、秘书工作的特点 四、秘书工作的原则和指导思想

第三讲： 第三节 秘书学 （一）秘书学的含义 （二）、秘书学研究的兴起和发展 （三）、秘书学研究的兴起和发展 （四）秘书学的研究方法

第四讲：第二章 秘书工作的起源与沿革 第一节 秘书工作的起源

第五讲: 第一节 秘书工作的起源

第六讲: 第二章 秘书工作的起源与沿革 第二节 古代秘书工作

课程七: 第三章 秘书部门日常事务 一、接转、传递文电

课程八: 公务电话处理的一般原则 如何处理突发事件 第二节 公务接待

课程九: 接待礼仪 第四节 编写机关大事记

第十讲： 第四章 文书工作 第一节 文书工作 一、文书、公文和文件的概念 二、党和国家关于公文规范的有关要求 第二节 公文格式及行文规则 一、公文的格式

第十一讲： 二、公文的行文规则 三、收发文办理

第十二讲： 四、立卷归档 第六章 督促检查 一、什么是督促检查 二、督促检查工作的作用 三、督促检查工作的范围 第二节 督查工作的原则和程序 一、督查工作的原则 二、督查工作的程序

第十三讲： 第五章 辅助决策 第一节 领导决策 第二节 秘书在领导决策中的地位 一、领导是决策的主体

第十四讲： 二、秘书是决策的参谋 三、秘书辅助决策工作的特点 第三节 辅助决策的程序和方法 一、决策准备阶段的参谋工作 二、决策进行中的参谋作用 三、决策实施阶段的参谋工作 ......

第十五讲： 秘书发挥辅助决策功能的主要障碍 辅助决策还应注意的几个现实问题 调查研究方法之四：问卷法

第十六讲：第六章 公关协调第一节 内部公共关系

第十七讲：二、秘书沟通协调的职能基础三、秘书沟通协调的方法四、秘书沟通协调的内容

第十八讲：第二节 外部公众协调

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