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::视频教程简介::
旅游心理学 本科视频教程 共18讲 第一讲：第一章 旅游心理学概述第一节 旅游心理学的基本问题第二节 研究旅游心理学的意义 第二讲：第二章 旅游心理学的理论基础第一节 旅游消费心理的实质第二节 旅游消费者的心理活动过程第三节 旅游消费者的个性心理第四节 旅游消费者的心理状态第五节 旅游消费者的行为模式 第三讲：第三章 旅游消费动因第一节 旅游需要—消费积极性的源泉第二节 旅游目标—消费行为的诱因 第四讲：第三节 旅游动机—消费行为的动力第四章 知觉与旅游消费行为第一节 知觉的基本原理第二节 知觉的心理定势第三节 对旅游条件的知觉 第五讲: 第四章 知觉与旅游消费行为 第一节 知觉的基本原理 第二节 知觉的心理定势 第六讲: 第三节 对旅游条件的知觉 第五章 旅游消费学习 第一节 旅游消费学习什么 二、旅游者学习的内容 第七讲: 第二节 怎样学习旅游消费 第六章 旅游消费者的人格 第一节 人格本质与旅游消费行为 二、人格特质与旅游消费行为 三、人格类型与旅游消费行为 四、自我意识与旅游消费行为 五、生活方式与旅游消费行为 第八讲：第二节 人格结构与旅游消费决策一、人格结构的组成二、自我状态与旅游决策 第九讲：第七章 态度与旅游消费行为第一节 态度及其特性第二节 态度改变与旅游行为 第十讲：第八章 社会群体与旅游消费行为第九章 旅游消费者的心理及发展趋势 第十一讲：第三编 旅游消费服务心理第十章 旅游消费服务的概念与前提 第十二讲：第十一章 优质服务与服务心理第一节 良好的第一印象 良好的服务态度 第十三讲：第五节 尊重旅客积极诱导第六节 正确处理客人的投诉 第十四讲：第十三章 职工个体心理与行为第一节 旅游企业职工的个体差异与管理第二节 旅游企业的工作动机的激发 第十五讲：三、激励的功能四、激励原则五、激励方式六、如何对旅游企业职工实施激励第十四章 旅游企业活动中的群体 行为与群体动力第二节 旅游企业活动中的群体动力 第十六讲：二、群体内聚力与士气三、群体竞争与冲突 第十七讲：四、群体内的人际关系第十五章 领导心理与行为第一节 旅游企业家的素质 第十八讲：第二节 领导风格与领导艺术第十六章 组织心理与行为第一节 组织的结构和功能 第二节 组织的变革 不用付昂贵的上学费用和许许多多的考试, 文字图像资料与真人视频交互同步更新。 相关软件： |
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